Закупената стока винаги може да бъде върната, което означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения с Дружеството договор за онлайн продажба.
Условия за упражняване на правото на отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:
- Отказът следва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.
- Потребителят е длъжен да уведоми Дружеството в писмен вид на office@rogroup.bg за своето решение да се откаже от договора, връщайки закупената стока.
• за целта е необходимо Потребителят да попълни онлайн формуляр за връщане - тук
• формулярът се попълва от Потребителя и се изпраща на Дружеството заедно със заявената (за връщане стока, в рамките на горепосочения срок).
- Във формуляра за връщане на стока задължително се посочва банковата сметка на Потребителя (в съобщение на office@rogroup.bg), по която Дружеството ще възстанови платената сума.
- Потребителят е отговорен за връщането на Стоката на Дружеството в същото състояние, в което е била доставена.
- Адрес за връщане на стоката: град гр. София, офис до поискване на Еконт, София Технически Университет
- Върната в горепосочения срок стока ще бъде приета от Дружеството при следните условия:
• стоката е в оригиналната си опаковка, без каквито и да е залепващи материали върху нея.
• стоката не е употребявана, зацапана или с повреден/липсващ етикет.
• приложена е Стокова разписка/фактура, с която стоката е получена.
- Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя - съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите, с изключение на случаите на констатирани и потвърдени от Дружеството явни недостатъци на стоката.
- Възстановяване на сумата се извършва в 14 (четиринадесет) дни срок от датата на приемане на Стоката на посочения за връщане адрес. Сумите се възстановяват по банковата сметка, посочена във формуляра за връщане или на office@rogroup.bg
- До момента на получаване на връщаната стока на посочения от Дружеството адрес, рискът от повреждането на стоката се носи от Потребителя.